Définition
Les indicateurs clés de performance (KPI) de recrutement sont les quelques chiffres suivis régulièrement pour piloter l'embauche. Un bon tableau de bord couvre quatre questions : vitesse (délai de dotation, délai d'embauche), coût (coût par embauche), qualité (qualité de l'embauche, roulement précoce, taux d'acceptation des offres) et équité envers les candidats (taux de réponse, délai de réponse).
Exemple de tableau de bord minimal
Exemple illustratif pour une PME :
- Délai de dotation médian : 38 jours
- Coût par embauche : 3 700 $
- Taux d'acceptation des offres : 79 %
- Taux de réponse aux candidats refusés : 40 %
- Rétention à 12 mois : 85 %
Lu ensemble, ce tableau montre que le processus est rapide et abordable, mais que plus de la moitié des candidats refusés ne reçoivent aucune réponse.
À retenir
Mieux vaut cinq indicateurs suivis chaque mois que vingt jamais regardés. Ajoutez toujours un indicateur tourné vers le candidat : sans lui, un processus peut sembler performant tout en laissant des centaines de personnes sans nouvelles. Passez le tableau en revue avec les gestionnaires, pas seulement au sein des RH, pour que chaque chiffre mène à une action concrète. Le guide des KPI de recrutement détaille chaque indicateur.