Définition
La qualité de l'embauche cherche à répondre à la question que les indicateurs de vitesse et de coût laissent de côté : la personne recrutée était-elle le bon choix ? Il n'existe pas de formule universelle. La plupart des organisations combinent quelques composantes mesurées après 3, 6 ou 12 mois.
Formule courante
Qualité de l'embauche = moyenne des composantes retenues, chacune ramenée sur 100.
Composantes fréquentes : évaluation de performance, rétention à 12 mois, satisfaction du gestionnaire, atteinte des objectifs de la période de probation.
Exemple illustratif : une recrue obtient 80/100 à sa première évaluation, est toujours en poste à un an (100/100) et son gestionnaire la note 70/100. Qualité de l'embauche : (80 + 100 + 70) / 3 = 83.
À retenir
Définissez les composantes avant d'embaucher, pas après, et gardez-les stables pour comparer les sources et les recruteurs. C'est aussi le meilleur contrepoids à un délai de dotation qu'on voudrait réduire à tout prix. Le guide sur le coût d'un mauvais recrutement montre ce que coûte une qualité faible.