Définition
La vérification des références consiste à joindre, avec l'accord du candidat, des personnes qui ont travaillé avec lui (gestionnaires, collègues, clients) pour confirmer ce qu'il a présenté et éclairer des points précis. Elle intervient en général en fin de processus, avant l'offre ou comme condition de celle-ci.
Bonnes pratiques
- Obtenir le consentement du candidat et le laisser proposer ses références : les renseignements recueillis sont des renseignements personnels.
- Poser les mêmes questions pour tous les candidats, centrées sur les compétences et les comportements observés en situation de travail.
- Éviter les motifs protégés : pas de questions sur la santé, la famille, l'âge ou l'origine.
- Noter les réponses et les verser au dossier, pour que la décision reste traçable.
Exemple de question utile : « Pouvez-vous décrire une situation où cette personne a dû gérer une priorité imprévue ? Qu'a-t-elle fait ? »
À retenir
Une référence confirme ou nuance une évaluation, elle ne la remplace pas. Au Québec, la collecte doit respecter la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Information générale, pas un avis juridique.